Este serviço é um atendente virtual de WhatsApp operado em nome da empresa com quem você conversa.
Dados coletados: número de telefone, nome do perfil do WhatsApp, o conteúdo das mensagens trocadas e os dados que você informar para agendamento (nome, serviço, data e horário).
Uso: exclusivamente para responder suas dúvidas, agendar, remarcar ou cancelar atendimentos e encaminhar sua conversa para a equipe humana quando necessário. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para publicidade.
Processadores: Meta (WhatsApp Business Platform) para envio e recebimento de mensagens e Anthropic (modelo de IA Claude) para gerar as respostas.
Retenção: histórico de conversa mantido pelo tempo necessário ao atendimento; agendamentos pelo período exigido pela empresa.
Seus direitos (LGPD): você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento — veja exclusão de dados.